Responsable du scale Logiciel (F/H)

Missions Principales :

• Supervision des Opérations

• Gérer, organiser et coordonner l’industrialisation du produit, au cœur de déploiements massifs dans de grandes chaînes de magasins (plusieurs centaines de sites) comme de projets plus ciblés. Intervenir sur des cas d’usage variés – sécurité, logistique, retail – en se connectant directement aux caméras et en collaborant avec les équipes techniques pour façonner les produits de demain.

• Apporter un support technique aux partenaires pour l'installation, la configuration et la formation des clients.

• Relations Produit

• Établir une relation avec les équipes produit afin d'anticiper les besoins et les nouvelles fonctionnalités.

• Faire remonter les retours du terrain concernant les demandes d'évolution produit, les incidents et les suggestions d'amélioration.

• Participer activement à la recherche et au développement en restant à jour sur les avancées technologiques et la roadmap du produit (participations aux copils produits et meeting de stratégie).

• Collaborer avec les équipes produit pour aligner les objectifs opérationnels avec les orientations stratégiques (participation aux meetings de priorisation).

• Relations Commerciales

• Confirmation des prérequis technique en collaboration avec les équipes de ventes

• Relations Écosystème

• Établir et entretenir des relations techniques avec nos partenaires afin de maximiser leur satisfaction.

• Planifier les interventions et organiser les visites régulières.

• Planifier les formations de partenaires et utilisateurs.

• Animer les partenaires et utilisateurs sur les mises à jour du produit, les procédures et la roadmap.