Responsable du Déploiement Logiciel (F/H)

Vous aurez pour mission d'assurer la continuité des opérations de déploiement.

Missions Principales

• Supervision des Opérations

• Organiser et Coordonner les déploiements et les mises à jour du produit chez nos partenaires et clients.

• Assurer le respect des délais et des exigences de qualité lors des déploiements suivant nos conditions (SLA).

• Apporter un support technique aux partenaires pour l'installation, la configuration et la formation des clients.

• Intervenir sur les sites en cas de besoin.

• Relations Produit

• Établir une relation étroite avec les équipes produit afin d'anticiper les besoins et les nouvelles fonctionnalités.

• Faire remonter les retours du terrain concernant les demandes d'évolution produit, les incidents et les suggestions d'amélioration.

• Participer activement à la recherche et au développement en restant à jour sur les avancées technologiques et la roadmap du produit (participations aux copils produits et meeting de stratégie).

• Collaborer avec les équipes produit pour aligner les objectifs opérationnels avec les orientations stratégiques (participation aux meetings de priorisation).

• Relations Commerciales

• Confirmation des prérequis technique en collaboration avec les équipes de ventes

• Relations Écosystème

• Établir et entretenir des relations techniques avec nos partenaires afin de maximiser leur satisfaction.

• Planifier les interventions et organiser les visites régulières.

• Planifier les formations de partenaires et utilisateurs.

• Animer les partenaires et utilisateurs sur les mises à jour du produit, les procédures et la roadmap.